Müşteri memnuniyeti bizim önceliğimizdir. Bu nedenle, herhangi bir sorunuz veya sorununuz olduğunda, müşteri hizmetleri ekibimiz size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır. Müşteri hizmetleri ekibimize e-posta, telefon veya canlı sohbet yoluyla ulaşabilirsiniz. Ayrıca, sipariş durumunuzu takip etmek veya iade işlemleri hakkında bilgi almak için de müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. Müşteri Hizmetleri sayfamızda size yardımcı olabilecek sıkça sorulan soruların yanıtlarını da bulabilirsiniz. Bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin, size yardımcı olmak için buradayız.
Aradığınız cevabı bulamadıysanız bize yeni bir soru sorabilirsiniz..
Üye olmadan da sipariş oluşturabilirsiniz. Bunun için ürünü sepete ekledikten sonra ÜYE OLMADAN DEVAM ET butonuna tıklamanız yeterlidir.
Siparişleriniz hafta içerisinde 1 ile 3 iş günü içerisinde kargoya verilecektir. Kampanya dönemlerinde ve resmi tatil dönemlerinde belirtilen sürede değişiklik olabilir.
Tercihinize göre Hepsijet ya da Yurtiçi Kargo ile gönderim sağlanmaktadır.
Kargo ücreti, dönemsel olarak kargo firmalarının talepleri doğrultusunda veya siparişinizin teslimat adresine ve seçtiğiniz kargo firmasına bağlı olarak değişebilir. Ancak belirli bir alışveriş tutarının üzerinde yapılan siparişlerde kargo ücreti ücretsizdir.
Siparişinizi oluşturduktan sonra, hesabınızdan SİPARİŞLERİM bölümünden sipariş durumunuzu takip edebilir veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
Siparişiniz kargoya verildiğinden kaynaklı iptal işlemi sağlanamamaktadır. Size teslim edildiğinde almama hakkınız veya iade hakkınız mevcuttur.
Siparişleriniz 3 iş günü içinde kargoya teslim edilmektedir. Siparişinizin kargoya teslim edildiğini görmeniz halinde teslim zamanını kargo şirketiyle takip etmenizi rica ederiz.
Firmamızda değişim uygulaması bulunmamaktadır. Size teslim tarihi itibariyle 14 iş günü içerisinde iade hakkınız mevcuttur.
Müşteriden WhatsApp veya e-posta üzerinden ürün görseli istenir. Sipariş tarihine bakılır, ürün görseli incelenir. Sipariş tarihi geçmemişse ve ürün tüketici kaynaklı değilse iade süreci iletilir.
Sipariş bilgileri üzerinden müşterinin almış olduğu ürünler incelenir. Eksik olduğu ürünün bilgisi alınır, öncelikle depo birimine iletilir. Eksik ürün çıkışı bilgisi iletildiğinde muhasebe birimine konu iletilerek iade süreci başlatılır.
Bankanıza bağlı olarak 7-14 iş günü içerisinde hesabınıza yansıyacaktır.
Üye olmadan verilen siparişlerde sitemizde ana sayfada yer alan SİPARİŞ TAKİP alanından sipariş numarası ve mail adresinizle kargo bilgilerinizi görüntüleyebilirsiniz. Daha fazla yardım için Çağrı Merkezi vb. kanallardan tarafımız ile iletişime geçerek sipariş hakkında detaylı bilgi alabilirsiniz.
Şu an için öyle bir hizmetimiz mevcut değildir.
Tamamlanmış bir siparişte değişiklik yapılamamaktadır.
Kredi kartı, banka havalesi ve online ödeme seçenekleri arasından size en uygun olanı seçerek ödemenizi gerçekleştirebilirsiniz.
Sitemizdeki ödeme işlemleri, en güvenli şifreleme yöntemleri (3D Secure) kullanılarak korunmaktadır. Müşteri bilgileriniz gizli tutulur ve herhangi bir şekilde paylaşılmaz.
Toptan satışımız vardır. Bu konudaki talep ve sorularınız için WhatsApp hattımıza yazabilir ya da mail yolu ile iletişime geçebilirsiniz.
Müşteri hizmetlerimize İletişim sayfamız üzerinden ulaşabilir, sorularınızı veya sorunlarınızı bize iletebilirsiniz.
Kişisel verileriniz, hizmetlerimizin daha iyi bir şekilde sunulması için mevzuata uygun bir şekilde toplanıp işlenir. Konuyla ilgili detaylı bilgi almak için Gizlilik Politikamızı inceleyebilirsiniz.
Çerez Kullanımı
Çerez tercihlerinizi aşağıdan yönetebilirsiniz. Her kategori hakkında detaylı bilgi için açıklamaları okuyabilirsiniz.
Zorunlu Çerezler
Her zaman aktif
Bu çerezler web sitesinin temel işlevlerini yerine getirmek için gereklidir.
Fonksiyonel Çerezler
Gelişmiş özellikler ve kişiselleştirme seçenekleri sunan çerezler. Dil tercihi, tema seçimi gibi.
Analitik Çerezler
Site kullanımını analiz etmek ve performansı iyileştirmek için kullanılan çerezler.
Pazarlama Çerezleri
Kişiselleştirilmiş reklamlar göstermek ve pazarlama kampanyalarının etkinliğini ölçmek için kullanılır.
